需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。
作为一名基层管理者，必须懂得一些管理方法。不同的管理者因素质修养、人格、意识等不同，有不同的管理模式，有的是从理论书籍中学来的，在实践中得到了有效的应用；有的是自己在长期的管理工作中不断探讨、摸索、总结出来的。这些管理法则不管是借来的还是自己的，都在基层管理中帮助你取得了很好的绩效。
管理知识的积累不是一朝一夕的事情。从无到有到应用再到收效是天长日久的积累。要遇到许多的问题和难题，走许多的弯路，但最后努力的结果是不断提升的可视的有价值比的绩效。一个成熟的基层管理者，必须具备这些软性方面的知识。
具备自控和约束能力
基层管理者的心情好坏不仅会影响到管理工作，还影响到员工的情绪，基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理各种事情，控制自己的情绪，避免出现情绪波动的状况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。
苏洵在《心术》一文中曾写道：“为将之道，当先治心。泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌。”作为一名将领，必须控制好自己的“心”，即使泰山在面前崩塌，或者麋鹿突然从旁边跃出，仍然保持从容镇定，这样才能谈得上控制战场局面，取得最后的胜利。
前秦皇帝苻坚率领着号称百万的大军南下，志在吞灭东晋，统一天下。当时东晋的军队数量远远比不上前秦，东晋首都建康一片震恐。丞相谢安认为，敌我兵力虽然悬殊，可是敌军孤军深入，内部矛盾重重，战斗力并不太强，东晋以少胜多是完全可能的。他镇定自若，以征讨大都督的身份负责军事，并派了谢石、谢玄、谢琰和桓伊等人率兵八万前去抵御。
谢玄心里没底，出发之前前向谢安询问对策，谢安只回答了一句：“我已经安排好了。”便绝口不谈军事。谢玄还是放心不下，又让张玄去打听。谢安仍然
