发展成败的关键。长期以来,管理者以命令的形式来强迫员工做这做那,结果并不理想,这极大地妨碍了员工的热情。管理者通过运用激励原则将管理变为引导,在下属员工中能够取得意向不到的效果,如:改变工作内容;改变作业气氛;适当授权委任下属员工经办二三件工作;将工作区分成好几段等等.
管理与引导是不同的。管理无疑含有命令的成分多一些,而引导则相反,含有的命令成分少一些。把管理变为引导是管理者灵活运用激励原则的高超表现,会得到意想不到的效果。
某工厂绩效很差,虽然是按件计酬,但是产量就是无法提高。管理者们采取了各种强制手段,就是没有效果,员工们还是我行我素。迫于无奈,场里请来了以为专家来处理这个问题。专家将员工分成两组:告诉第一组,如果达不到要求,他们将被开除;告诉第二组员工,他们的工作有问题,他要求每个人帮忙找出问题出在哪里。结果第一组产量不断下降,压力增加时,有的员工辞职不赶了;第二组员工的士气却很高,他们按照自己的方式去做,负起增加产量的全部责任,由于大家齐心协力,常常有一些独创的见解,只用了一个月的时间,产量就增加了30%。这种效果完全是引导来的。强迫没能提高员工的工作效率,相反,引导却有效的激励了员工,提高了业绩。
作为管理者真正想要的是一群负责的相互依靠的员工,就像一群大雁一样。
我们知道,雁群以“V”字队形飞行,领头的位置经常变换。无论雁群飞往何处,每只大雁都为跟上队伍而尽心尽力,在需要时,大雁就会更换角色,或是头雁,或是随从,或是“侦察员”。当任务改变时,雁群就会尽职地调整队形,以适应新的情况。
人与人之间的关系是相对的,彼此之间的感情交流非常微妙。你心理在想什么,对方很容易就会了解。因此,要使下属付出,管理者必先付出自己的诚意。
生理学家赫尔斯特,把淡水鱼从鱼群中取出后以手术取出前脑。没有前脑的鱼在水中边看边吃边游水,看起来并没什么不对,只有一点不一样,就是当它离开鱼群之