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实说,她半露的胸部肯定会分散了顾客的注意力。因为她衣着如此不得体,以至于顾客很难集中精力听她说些什么,相反会想入非非。这使我想起著名的时装设计大师夏奈尔说过的一句话:“一个女人如果打扮不当,你会注意她的衣着;要是她穿得无懈可击,你就会注意这个女人本身。”
同样,当买主认为你的穿着令人无法接受的时候,他就会这样想:“要是这个销售员连这点审美能力都没有的话,他的判断力又能好到哪儿去?我可不愿让他来摆布我如何做生意。”
成功的外表不仅仅局限于你穿什么样的衣服,还包括你怎样化妆,发型如何,甚至从驾驶的汽车的型号、新旧及保养状况中也能反映出来。譬如说,一位房地产经纪人的车实际上就是他或她移动的办公室,常常需要拉着客户们到处看、选房,而生意也往往在车里谈成。但是,一辆破破烂烂的车却会让客户觉得这位经纪人买不起像样的车。同样,要是你的车里凌乱不堪,扔满了快餐袋、公文纸和烟头的话,那就意味着你缺乏组织能力。我想你大概也不希望客户们得到这样糟糕的信息吧。
出于同样的原因,你的办公室的外观也可以发挥不同的作用。例如,你准备购买私房保险。假定你走进同一家保险公司的两处办公室,一处装修豪华气派,坐落在高耸的大楼里;另一处却位于萧条地段,好像刚刚遭到龙卷风袭击。请问,你最有可能选择哪一处购买保险呢?记住,这两名代理商要同样的价钱,提供同样的保险单。所以,不管对不对,人们的信心总是受到外表的影响,他们的脑子里有一种成见:“要是这家伙买不起像样、体面的办公室(汽车、服装等)的话,那他肯定不是一个成功的人。”绝大多数人都会把一个人的外表形象作为判断他是否有能力和提供优质服务的一个决定性因素。
外表形象包括很多方面,需要我们在销售自己的过程中处处注意,养成一种良好的习惯,整洁、卫生、合时合宜又能显示身份的衣着打扮以及周边环境就能给人留下深刻的印象,有助于销售的成功。
卖的智慧
销售员是受到客户的重视、尊敬和