让卡恩斯震惊：日本人的库存比施乐少六到八倍；日本人的管理费用大约是施乐的一半；施乐公司一线员工与管理人员之比是1∶1.3，而日本公司只有1∶0.6.日本公司的单位制造成本只有施乐的三分之二，这是一条无法逾越的鸿沟。
作为美国施乐公司的CEO，虽然公司在自己发动的质量革命中赢得了日本最高奖项戴明奖，在老牌的复印件市场市场占有率略有回升，并且成为第一家能从日本企业在商战中重夺失地的美国企业。
但是在旧有复印件市场饱和并且没有变革技术的情况下，只能保持僵局的形式，而在另外的打印机领域，自己仅仅还在玩针式打印机而且还玩不出花样的时候，日本的佳能公司和美国的惠普公司已经是远远的将自己甩在身后，人家已经开始玩起了喷墨打印机。
这种打印机最大的特点不是比针式打印机打印出的效果好，而是工作时产生的噪音要小太多太多，前者就象一辆火车鸣笛从你身前驶过，后者更像是一行人从你身前路过一样，这对于任何一家对工作环境有所要求的公司产生的采购影响都是非常巨大的，甚至可以说是具有决定Xing的。
现在的施乐就是处于这种尴尬的境地，进退两难，这无疑使整个公司处在了一个非常尴尬的境地，时间长了对于公司员工的影响更是无法预料，因此卡恩斯目前对于任何一项能帮助公司走出尴尬境地的技术都是望眼欲穿，为此他愿意付出任何代价。
可惜的是他却象一个守着一座金山，却还要整日靠乞讨为生的乞丐。
帕克研究的好像和公司的业务没有关系，施乐为帕克营造了最宽松的研究环境，可惜正是因为这种环境，使得帕克的研究人员与施乐公司其他员工具有明显的文化差异。
他们蓄长发、不洗澡、不穿鞋子上班，而且每周都会在所谓的“豆袋房”里举行会议，所有的参会者都会用塞满豆子的口袋当坐垫。
借助于打破常规的举止与怪诞的造型，帕克的科学家们甚至登上了《滚石》杂志的封面。
虽然这些差异并没有影响帕克在科学研究上的成就，但却阻碍了这些研究成果在施乐公司的应用。
而且
