服；他们懂得用专注的态度去倾听对方的讲话并作适当的回应，让对方尽情地讲话并从与对方的谈话中得到自己需要的信息；他们坚持自己的原则用委婉的话语去拒绝而不让朋友受到伤害。
说话就是组织语言，并用最简练的语言把意思表达到位。西方哲人对于语言的力量有这样一种说法：世间有一种力量可以使人完成伟业，并获得他人的认可，那就是好口才的力量。
我们每天早晨一睁眼就开始说话，跟家人、跟朋友、跟同事，可我们却很少注意过我们说过的话是否经过思考，有时候不经意间的一句话就把人给得罪了。说话是一种技巧，更是一种艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句言不得体的话可以毁掉一个人的一生。
所以，我们为了在生活和工作中更好地和家人、朋友、同事相处，就要在平日里多多注意我们的言行，不断提高我们的说话技巧以有效地解决工作或生活中的各种问题，改善我们的人际关系，提升我们的生活质量。
目录CONTENTS
第一章我口说我心：练口才先修心1
好口才，体现了你的实力3
尊重的态度，让你有征服力5
充满自信，让你的语言精彩有力量8
博爱的情怀，让你更具亲和力11
因为欣赏，才会赞美14
没有人喜欢听命令16
学会对爱感恩19
宽容大度，才能接纳不同意见21
群处守住嘴，独处守住心23
让你的话更中听25
第二章谈判的话要说得审慎而有力度27
掌握谈判时的必要技巧29
沉默让语言更有力量30
学会少说多做33
场面话，既要懂得说也要习惯说35
听懂暗语话里话外有玄机37
面对他人的提问，如实相告39
让步，是一种很好的策略40
求同存异，寻求双方的共同点43
态度恳切，不卑不亢45
无事不登三宝殿，先听对方的来意48
第三章有魅力的话要说得谦恭有礼51
语言的魅力53
赞美有时也无须刻意修饰55
适度谦虚，不虚伪57
说话时的称呼要得体59
时刻不忘记说声谢谢
