后都是有原因的。弄清了原因，化解拒绝就不是问题了。
第17招准确判断客户的购买信号H5
在销售中，你可能经常遇到这种情形一--客户已经在言语上表现出愿意成交了，而你却毫不知情。
第18招异议处理要恰当121
客户有异议，说明他有购买意向了，关键在于你如何处理好他的异议。
第19招讨价还价有技巧131
购买任何商品的时候.每个人都会讨价还价一番，否则会感觉自己亏了一样。所以，应对客户的讨价还价是必须的。
第20招巧妙引导客户潜在需求139
提升销售效率，不能局限于满足客户的现实需求.需要引导客户的潜在需求向现实需求转化，即要创造需求。
第21招解决方案要多样化146
如果你只提出了一个解决方案，就等于让客户选择“买”或“不买”；如果你提出几个方案，客户的注意力就会放在选择这
个或那个方案上，而不是买不买上。
客户犹豫不决，一方面是你没有打消他的疑虑，另一方面是你缺乏快速成交的技巧。
销售始于售出商品之后.这句“金科玉律”听起来有故弄玄虚之嫌，但事实就是：谁遵循，谁就能成就卓越。
第24招要与客户建立深厚关系164
生意场上，买方与卖方的目的就是钱货交易，但是，如果你只停留在这个层面，永远成不了优秀的销售人员，因为你不能与客户建立深厚关系。
第25招正确处理客户的抱怨170
人在气愤的时候，最需要的是倾诉。此时，如果你“顶撞”客户，无疑是火上浇油，让客户更气愦.不利于问题的解决。
第26招收回尾款174
打仗讲究战略战术，催款讲究技巧。技巧得当，回款就成功了一半。
第27招成交后要与客户保持联系184
朋友相交，最忌“没事不联系，联系就有事”，与客户交往也是这个道理，客户最烦的就是销售人员“没事不联系，联系就有事
第28招让客户转介绍客户189
客户不给你转介绍客户，很大一部分原因是他有顾虑，如果你不能打消他的顾虑，那么你的产品再好，他也不会给你转介绍的。
