开容易引起争论的话题36
4．看清楚场合再说话37
5．把话说到别人心坎里39
6．察言观色，把握好说话的分寸40
7．成全别人的好胜心42
8．跑题了，及时拉回到主题上来43
9．不好说的话含蓄表达44
part4学会赞美，让你更讨人喜欢46
1．每个人都喜欢听赞美话46
2．不同的人需要不同的赞美方式48
3．多在第三者面前赞美他人49
4．使赞扬打动对方的心51
5．拍马屁不要拍到马蹄子上53
6．赞美要挠到对方的痒处55
7．恭维是最好的“沟通润滑剂”57
8．赞美时的注意事项58
part5巧妙说服，掌控聊天的节奏60
1．找准切入点，打开对方的心门60
2．一开始就让对方说“是”62
3．以缓制急，巧妙说服63
4．用事实说话更有说服力65
5．扮演弱者，调动起对方的同情心67
6．知己知彼，对症下药68
7．设身处地为对方着想70
8．委婉法比直接表达更有力72
9．罗列理由，让对方心服口服74
10．善意地给对方绝望感75
part6玩转幽默，做个最受欢迎的人77
1．幽默是一种交流工具77
2．幽默可以增加你受欢迎的程度78
3．插科打诨活跃气氛79
4．幽默一点，交流会更顺畅81
5．幽默感是可以培养的82
6．自嘲是一种高级的幽默艺术83
7．用幽默博得他人的同情85
7．正话反说，让幽默妙趣十足86
8．幽默可以调节紧张气氛88
9．用幽默来巧妙应对和隐蔽89
part7说到心坎里，几句话让人把你当成知己90
1．能打动人心的才是好口才90
2．把好话说在前面91
3．说对话，才有糖吃92
4．见什么人说什么话94
5．良言一句三冬暖96
6．实话不一定要直说97
7．话要说到点子上98
8．让人爱听才能打动人心99
9．说话也要懂包装101
part8聊天有禁忌，小心祸从口出102
1．越亲密，说话越要小心102
2．不要把自己的聪明说出来10
